Théorie
– Les principes de fonctionnement du groupe de progrès
– Le PDCA (plan, do, check, act).
– Les fiches progrès : faire simple et utile.
– Le suivi des actions
– Les outils simples de l’amélioration continue
– Les données & observations : l’importance des Enregistrements
– Diagramme de Pareto,
– Le QQOQCC
– Brainstorming
– Diagramme ISHIKAWA
– Vote pondéré
– Le management visuel
– Présentation de la méthode,
– Définition des procédures de mise en place (collective ou imposée),
– Intérêt de la méthode
Pratique
Les indicateurs de pilotage
Objectifs : donner du sens aux indicateurs de pilotage
Organiser l’affichage des informations (lieux)
– Organiser la présentation de vos tableaux de bord
– Identifier les informations complémentaires nécessaires à afficher
Tableaux de bord de pilotage et points « 5 minutes »
Objectif : Analyse critique de tableaux de bord de pilotage : ce qu’il faut retenir et les erreurs à éviter,
Organiser les panneaux d’affichage, animer les réunions d’équipe par le management visuel : instituer la fréquence, la durée et l’ordre du jour
Préparer et animer les réunions : préparation (les résultats, l’indicateur du jour, l’axe de progrès prioritaire, l’info du jour, l’info de la semaine…), impliquer l’équipe en peu de temps : recherche de méthodes